お手入れ・修理のご案内
Cranky.H.Birdでは、お客様に永く革製品をご愛用いただけるように、ご購入後の商品のお手入れや修理を承っております。
製品についてお困りごとがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
お手入れ(店頭サービス)
店頭ではお客さまのご愛用品のお手入れを承っております。
当工房の職人がお品物の状態を見て適切なお手入れをさせていただきます。
ご希望のお客様は店頭にてお声がけくださいませ。
<ご注意事項> ・お手入れは当ブランドの商品に限ります。 ・店舗の混雑状況によってはお手入れに時間がかかる場合がございます。 ・お手入れでは対応できない内容(金具や革の交換など)もございます。その際は修理のご案内をさせていただく場合がございます。 ・店頭以外(オンライン)でのお手入れについては別途ご案内させていただきます。まずはお気軽にご相談くださいませ。
製品の修理(永年修理保証)
ご購入後の商品で不具合がございましたら、修理の対応を承っております。
Cranky.H.BirdのLINE会員様は永年修理保証を受けることができます。
無償もしくは会員価格での修理対応となります。
※皮革の消耗や状態によって修理が困難な場合もございます。
まずはLINEにてご相談ください。
修理の流れ
- 1.LINEにてご相談
- LINEの個別メッセージにて下記をご記載の上、まずはご連絡くださいませ。
・お名前
・修理希望のお品物の状態(写真を添付いただけると幸いです)
・ご購入の場所や日
※LINEをお使いでない方はメールまたは店頭にてご相談ください
- 2.修理内容の確認・お見積もりのご提示
- ご連絡いただいた内容を元に修理の可否、お見積り、修理にかかる期間をお出しさせていただきます。
- 3.お品物の送付(郵送)
- お品物を工房へ送付くださいませ。
送付方法や梱包等は特に指定はございません。(送付中の傷等を防ぐために商品を包んだ上で段ボールに入れてお送りいただくことを推奨いたします)
※送付時の送料はお客さまのご負担となります。
※店頭での受け渡しも承っております。
- 4.修理
- 職人により1点1点丁寧に修理を行います。
- 5.お届け(郵送)
- 修理が完了しましたら工房からお客さまの元へお届けいたします。
今後も永くお使いいただければ幸いです。
※ご返送時の送料は当工房にて負担いたします。
※店頭での受け渡しも承っております。
<修理に関するご注意事項> ・製品の状態によっては有料であっても修理できない場合もございます。 ・ファスナーや金具の交換や、革の取り替えなど広範囲の取替えが必要な場合などは有料となる場合がございます。 ・製品の状態によっては元の材料を使うことができない場合は材料・パーツ・仕様を変更させていただく場合がございます。 ・オークションなど中古品でご購入された製品の修理は承ることが出来ません。
<初期不良について> ・不良品がございましたら商品到着後速やかにご連絡をお願いいたします。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承くださいませ。 ・返品期間は商品到着後7日以内とさせていただきます。 ・お客様都合による返品につきましては返品の送料はお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
ご利用ガイド
お問い合わせ
初めての方でもお気軽にご相談ください。
お客さまにぴったりのお品物が見つかるように、そして永くお使いいただけるようにサポートさせていただきます。
お問い合わせ例
・気になる商品の在庫状況の確認
・来店のご予約(ご予約なしでの来店も可能ですが、少人数のため予めご連絡いただけますと幸いです)
・修理のご相談